Munkafolyamat
Hogyan dolgozunk?
Mi történik a bejelentéstől a helyszíni vizsgálaton és a célzott javításon át a jegyzőkönyv átadásáig? A lépések sorrendje minden megrendelésnél ugyanaz, így előre tudhatja, mikor mire számíthat, és hol kell Önnek döntenie.
A Sewer Cleaning Kft. munkafolyamata két részből áll. Az első a vizsgálat, amely az eredmény ismertetésével zárul; a második a javítás és a dokumentáció, ha a javítást is ránk bízza. Azt is leírjuk, mit érdemes a kiszállás előtt előkészíteni, és milyen dokumentumot kap a munka végén.
A munkafolyamat a bejelentéstől a jegyzőkönyvig
A vizsgálat és a javítás menete nyolc lépésből áll. Az egyes szakaszok hossza helyszínenként eltér: egy jól hozzáférhető panellakásnál a vizsgálati folyamat rövid, egy nagy alapterületű családi háznál önmagában a vezetékek feltérképezése is időt kér.
Az első öt lépés a vizsgálathoz tartozik, és a döntéssel zárul: mi legyen a folytatás. A hatodiktól a nyolcadikig tartó lépések akkor következnek, ha a javítást is ránk bízza.
Bejelentés és telefonos egyeztetés
Röviden átbeszéljük, mit tapasztal: forog-e a vízóra elzárt csapok mellett, hol jelentkezik a nedvesedés, mióta tart a probléma, és mennyivel nőtt a fogyasztás. Ebből előzetesen látszik, milyen vizsgálat lehet célravezető, és mit érdemes a kiszállásig előkészíteni.
Kiszállás és helyszíni felmérés
A helyszínen először körülnézünk: megnézzük a vízóra viselkedését, a fő elzáró csapot, a vezetékhálózat elérhető szakaszait és az érintett fal- és padlófelületeket. Rákérdezünk a padló- és falszerkezetre, a korábbi felújításokra és a padlófűtésre is.
Helyszíni vizsgálat
A felmérés alapján választjuk ki a vizsgálati módszert, és menet közben tájékoztatjuk, hol tartunk. Ha módszert kell váltani, vagy a vizsgálat a tervezettnél bővebb lenne, ezt előbb jelezzük, és Ön dönt a folytatásról.
A mérési eredmény ismertetése
A helyszínen megmutatjuk és megjelöljük a bemért területet, és elmondjuk, mennyire biztos az eredmény. Ha a mérés nem adott egyértelmű eredményt, azt is nyíltan megmondjuk.
Döntés a folytatásról
Az eredmény ismeretében együtt áttekintjük a lehetőségeket: célzott feltárás és javítás, kiegészítő vizsgálat, vagy – ha a nedvesedést nem vezetékhiba okozza – a probléma más irányú kezelése. A döntés az Öné.
Célzott feltárás és javítás
Ha a javítást is ránk bízza, a feltárást és a csőjavítást vagy -cserét saját szakemberünk végzi, aki a mérési eredményt első kézből ismeri. A javítás terjedelmét a bemérés eredményének ismeretében, előre egyeztetjük.
Jegyzőkönyv és számla
A bemérés és a munka befejezése után részletes jegyzőkönyvet és számlát állítunk ki. A jegyzőkönyv tételes tartalmát ezen az oldalon, külön szakaszban soroljuk fel.
Biztosítói ügyintézés
Ha a kárt a biztosítójánál jelenti be, a jegyzőkönyv és a számla a kárrendezés során benyújtható. A térítés feltételeiről és mértékéről a biztosítási szerződés alapján az adott biztosító dönt.
Mit érdemes előkészíteni a kiszállás előtt?
A helyszíni vizsgálat nem igényel különleges előkészületet, de néhány dolog érdemben gyorsítja a munkát – és megbízhatóbb eredményt is ad.
Legyen hozzáférhető a vízóra
A mérőt látnunk kell, és a főelzárót is működtetni kell tudni. Ha vízóraaknában vagy zárt szekrényben van, érdemes előre kinyitni, és szabaddá tenni a hozzáférést.
Húzza el a nagyobb bútorokat
A vizsgált falszakaszok és padlófelületek elől néhány tíz centiméter szabad hely kell. Bútor mögött nem tudunk mérni, és a hőkép is félrevezető lesz.
Készítse elő a meglévő dokumentumokat
Gépészeti terv, felújítási fotók, korábbi számla vagy szakvélemény – bármi, ami a vezetékek helyéről szól. Ez sokszor órákat spórol a nyomvonalkeresésen.
Gyűjtse össze a mérőállásokat
Két, egymástól időben elkülönülő mérőállás megmutatja, mennyi vizet veszít a rendszer óránként. Ez a mérés tervezéséhez is hasznos adat: így számolja ki a veszteséget.
Számítson csendre a mérés idejére
A vizsgálat egyes részei alatt a mosógép, a szárító, a klíma és a hangos beszéd is zavaró. Néhány tíz perc csendre lesz szükség.
Legyen jelen döntésképes személy
A vizsgálat közben előfordul, hogy módszert kell váltani, vagy el kell dönteni, folytatjuk-e a munkát. Jó, ha ilyenkor van a helyszínen, aki dönthet.
Hogyan történik a helyszíni vizsgálat?
A kiszállás napján a helyszíni egyeztetéssel kezdünk: megmutatja, hol észlelte a problémát, mi változott az utóbbi időben, és hol vannak az elzárók. Ezután felmérjük a hálózat hozzáférhető részeit, és ennek alapján választunk vizsgálati módszert.
A vizsgálat közben folyamatosan tájékoztatjuk arról, hol tartunk. Ha kiderül, hogy a helyzet a tervezettnél összetettebb – például jelzőgázos vizsgálatra is szükség lesz –, azt jelezzük, mielőtt hozzákezdenénk, és Ön dönt a folytatásról. Nem szeretnénk, hogy utólag derüljön ki a többletmunka.
A mérés technikai részleteiről – melyik műszer mit mér, és hogyan szűkül a keresett terület – a szolgáltatási oldalakon írunk. Ez az oldal arról szól, mit lát ebből Ön, megrendelőként.
Mennyi ideig tart a vizsgálat?
Fix időtartamot nem adunk meg, mert az előre nem tervezhető. Annyit azonban meg tudunk mondani, hogy a vizsgálat nem többnapos munka, hanem jellemzően egy kiszállás keretében zajlik.
Az időtartamot leginkább az befolyásolja, mennyire hozzáférhető a hálózat. Ha a főelzáró és az alelzárók működnek, a hálózat gyorsan részekre bontható. Ha minden elzáró beszorult, vagy nincs is belőlük elég, ez lényegesen hosszabb vizsgálatot jelent.
Mi történik a bemérés után?
A vizsgálat a mérési eredmény ismertetésével zárul. Megjelöljük a feltárásra javasolt területet, elmondjuk, mennyire biztos az eredmény, és mit javasolunk következő lépésként. A Sewer Cleaning Kft. nem hirdet garantált pontosságot: ha csak egy gyanús sáv rajzolódik ki, akkor azt a sávot jelöljük meg, és nem szűkítjük tovább látszatpontossággal. Hogy mi szabja meg, milyen szűk területre határolható be a hiba, a műszeres csőtörés bemérés pontosságról szóló szakaszában fejtjük ki.
Az eredmény ismeretében három irányban lehet továbblépni:
Célzott feltárás és javítás nálunk
Ha a javítást is ránk bízza, a feltárás a megjelölt területen indul, és a munkát ugyanaz a csapat végzi, amelyik a mérést. A terjedelmet előre egyeztetjük.
Kiegészítő vizsgálat
Ha a mérés nem adott egyértelmű eredményt, elmondjuk, milyen további vizsgálat jöhet szóba, és milyen előkészítést igényel. Ezt is Ön dönti el.
A nedvesedés más okának kezelése
Előfordul, hogy a vizsgálat szerint nem vezetékhiba áll a nedvesedés hátterében. Ilyenkor megmondjuk, és nem javaslunk feltárást olyan helyen, amit a mérés nem támaszt alá.
A célzott javítás menete
Ha a javítást is ránk bízza, a helyszíni felméréstől a javításig egy kézben marad a munka. A feltárás terjedelmét a bemérés eredménye alapján előre egyeztetjük, és a vezetékhez a megjelölt területen férünk hozzá.
A bemérés és a javítás két külön fázis. Maga a vizsgálat nem jár a szerkezet megnyitásával, a javításhoz viszont a vezetékhez hozzá kell férni – a cél az, hogy ehhez a lehető legkisebb felületet kelljen megbontani.
Egy szolgáltató, egy felelős
Bemérés és javítás egy kézben
A hatodik lépéstől is mi dolgozunk tovább, mert a bemérés után nem adjuk át a munkát másnak: a feltárást, a javítást és a dokumentálást is elvégezzük. Hogy ki felel a munkáért, és kik vagyunk, azt a Sewer Cleaning Kft. bemutatkozása írja le.
Nemcsak bemérjük, meg is javítjuk a hibát. A műszeres vizsgálat eredményét közvetlenül a javítást végző szakemberünk kapja meg, így a bemért hibapont adatai pontosan, változatlanul jutnak el a javításig. Ez csökkenti a félreértés, a téves helyen végzett bontás és a szükségtelen károkozás kockázatát. Az ügyfélnek nem kell külön szakembert keresnie a hiba elhárításához.
Jegyzőkönyv és számla: milyen dokumentumot kap az ügyfél?
A bemérés és a munka befejezése után részletes jegyzőkönyvet és számlát állítunk ki, amelyek a biztosítóhoz benyújthatók a kárrendezés során. A költségek térítésének feltételeiről és mértékéről az ügyfél biztosítási szerződése alapján az adott biztosító dönt.
Mit tartalmaz a jegyzőkönyv?
- a vizsgálat helyszíne, időpontja és a vizsgált vezetékszakaszok megnevezése
- az alkalmazott vizsgálati módszerek és a mérés során tapasztaltak
- a bemért hibapont helye és a megjelölt terület kiterjedése
- az elvégzett feltárás és javítás leírása, ha a munkát mi végeztük
- a kiállított számla, amely a jegyzőkönyvvel együtt benyújtható
Biztosítói kárrendezés: mire használható a jegyzőkönyv?
A jegyzőkönyv a vizsgálat és a munka befejezése után, a helyszínen rögzített adatok alapján készül. Ha a kárt a biztosítójánál jelenti be, a jegyzőkönyvet és a számlát a kárrendezés során benyújthatja.
A kárbejelentés és a kárrendezés az Ön és a biztosítója között zajlik: a térítés feltételeiről és mértékéről a biztosítási szerződés alapján az adott biztosító dönt, ezért erről előre nem tudunk ígéretet tenni. Érdemes még a vizsgálat előtt megkérdeznie a biztosítóját, milyen dokumentumokat kér a kárrendezéshez.
Kapcsolódó oldalak
A szolgáltatásokról és a vizsgálat díjazásáról külön oldalakon írunk.
- Csőtörés bemérés és javítás
A teljes szolgáltatás egy helyen: bemérés, célzott javítás és dokumentálás.
- Mérési módszerek és korlátaik
Melyik műszer mit mér, mi befolyásolja a pontosságot, és mit nem mutat ki a mérés.
- Rejtett csőtörés keresése bontás nélkül
Milyen jelek utalnak rejtett csőhibára, és miért kockázatos a próbabontás.
- Ellenőrizze a vízórát
A kiszállás előtt otthon is elvégezhető, biztonságos ellenőrzés lépésenként.
- A vizsgálat díjazása
Miből áll össze a vizsgálat díja, és mit érdemes megadni az ajánlatkéréshez.
- Biztosítói térítés a bemérésre
Mit nézzen meg a szerződésben, és milyen dokumentációt kérjen a kárrendezéshez.
- Kiszolgált kerületek és települések
Budapesti kerületek és Pest vármegyei települések, ahová kiszállunk.
Egyeztessünk időpontot a helyszíni vizsgálatra
- Bemérés és javítás egy kézben
- 1 hónapos bemérési garancia
- Jegyzőkönyv és számla a munkáról