Adatkezelési tájékoztató

• Név: Sewer Cleaning Kft.
• Székhely: 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48.
• Cégjegyzékszám: 13-09-208639
• Adószám: 26491316-2-13
• Képviseli: Kovács Mihály ügyvezető
• Telefon: +36 70 570 7453

Visszahívás-kérés és ajánlatkérés az űrlapon

Az űrlapon a következő adatokat adja meg: név, telefonszám, e-mail-cím (nem kötelező), település vagy budapesti kerület, az ingatlan típusa és a probléma leírása, valamint – ha csatol ilyet – egy fénykép. Rögzítjük azt is, hogy bejelölte: megismerte ezt a tájékoztatót, továbbá a beküldés időpontját.

Az adatokat arra használjuk, hogy visszahívjuk Önt, a leírás és a fénykép alapján felmérjük, milyen vizsgálat indokolt, időpontot egyeztessünk, és ajánlatot adjunk. Marketingcélra nem használjuk őket, hírlevelet nem küldünk, és reklámcélból senkinek nem adjuk át.

Telefonos kapcsolatfelvétel

Ha telefonon keres minket, a hívószámot, a nevét, a helyszín címét és a probléma leírását abból a célból jegyezzük fel, hogy a vizsgálatot megszervezzük és ajánlatot adjunk. A beszélgetéseket nem rögzítjük.

A megbízás teljesítése, jegyzőkönyv és számla

Ha megbízást ad, a megrendelő nevét, címét, a helyszín címét és elérhetőségét a munka elvégzéséhez, a jegyzőkönyv elkészítéséhez és a számla kiállításához kezeljük. A jegyzőkönyvben a vizsgálat helyszíne, időpontja és a mérés tényei szerepelnek.

A fénykép csatolása önkéntes. Az űrlap egy képfájlt fogad (JPG, PNG, WebP vagy HEIC formátumban, legfeljebb 5 MB méretben). A képet kizárólag a tapasztalt jelenség megítéléséhez használjuk, és ugyanúgy kezeljük, mint az űrlap többi adatát. Kérjük, olyan képet töltsön fel, amelyen a nedvesedés, a vízóra vagy a szerelvény látszik, és ne szerepeljenek rajta személyek, iratok vagy más személyes tartalom.

A helyszínen a vizsgálat dokumentálásához fényképet készíthetünk. Ezek a jegyzőkönyvhöz tartoznak. A weboldalon közölt munkafotókon utca, házszám és személy nem szerepel.

• Visszahívás-kérés, ajánlatkérés és a telefonos egyeztetés: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – a szerződés megkötését megelőzően, az Ön kérésére megtett lépések.
• A megbízás teljesítése és a jegyzőkönyv: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – a szerződés teljesítése.
• A számla és a számviteli bizonylatok megőrzése: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja – jogi kötelezettség teljesítése (a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény és az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény).
• A weboldal kiszolgálásakor keletkező technikai naplóadatok: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja – a weboldal biztonságos működtetéséhez fűződő jogos érdek.

• Az űrlapon beküldött adatok és a csatolt fénykép a Netlify Forms rendszerében, valamint az erről küldött értesítő e-mailben maradnak meg. Automatikus törlés nincs beállítva: a beküldéseket kézzel töröljük. Az adatokat addig kezeljük, amíg a megkeresés megválaszolásához és – ha megbízás lesz belőle – a munka elvégzéséhez szükségesek.
• Ha megbízás jön létre, a kapcsolattartási adatokat és a jegyzőkönyvet a megbízás teljesítéséig, valamint addig kezeljük, amíg a munkával kapcsolatban igény érvényesíthető (a Polgári Törvénykönyv szerinti általános elévülési idő öt év).
• A számlát és a számviteli bizonylatokat a számviteli törvény 169. §-a szerint nyolc évig őrizzük meg.
• A törlést bármikor kérheti: ilyenkor a beküldést a Netlify Forms rendszeréből és az értesítő e-mailt a postafiókból is töröljük, ha az adatra jogszabály szerinti megőrzési kötelezettség nem vonatkozik.

A weboldal tárhelyét és az űrlapkezelést a Netlify platform biztosítja. A platform üzemeltetője a Netlify, Inc. (101 2nd Street, San Francisco, CA 94105, Amerikai Egyesült Államok). Az űrlapon beküldött adatok és a csatolt fénykép a Netlify Forms szolgáltatásban tárolódnak, ahonnan a Sewer Cleaning Kft. erre jogosult munkatársai érik el őket. A Netlify az adatokat a mi megbízásunkból, adatfeldolgozóként kezeli: saját célra nem használja fel őket.

A weboldal kiszolgálásakor a Netlify technikai naplót vezet (például IP-cím, időpont, a lekért oldal, böngészőtípus). Ezt a weboldal működtetése és a visszaélések kiszűrése érdekében teszi, a saját adatvédelmi tájékoztatója szerint.

Az űrlap minden beküldéséről a Netlify e-mail-értesítést küld a vállalkozás Gmail-postafiókjába. Az értesítés tartalmazza a beküldött adatokat. A postafiókot az Európai Gazdasági Térségben a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) szolgáltatja.

A Netlify, Inc. az Amerikai Egyesült Államokban működik, ezért az űrlapadatok tárolása az EGT-n kívüli adattovábbítással jár. A továbbítás jogalapja a GDPR 45. cikke: az Európai Bizottság megfelelőségi határozata az EU–USA adatvédelmi keretrendszerről (EU–U.S. Data Privacy Framework), amelyben a Netlify, Inc. a saját adatvédelmi tájékoztatója szerint részt vesz. A Netlify emellett az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételeket (GDPR 46. cikk) is alkalmazza. A Netlify adatvédelmi elérhetősége: privacy@netlify.com.

A weboldal nem használ követő vagy profilalkotó sütit, és nincs rajta látogatottságmérő, hirdetési vagy közösségimédia-szkript. Ha ez változik, előtte ezt a tájékoztatót módosítjuk.

Az adatokat a Sewer Cleaning Kft. azon munkatársai ismerhetik meg, akik a megkeresés megválaszolásában, a vizsgálat elvégzésében vagy a számlázásban részt vesznek, valamint a fent megnevezett adatfeldolgozó és a postafiók szolgáltatója. Hatóságnak csak jogszabályban előírt esetben adunk át adatot.

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, milyen adatát kezeljük, és másolatot kérhet róla.
• Helyesbítés: kérheti a pontatlan adat javítását vagy a hiányos adat kiegészítését.
• Törlés: kérheti az adatai törlését, ha azokra már nincs szükség, vagy az adatkezelés jogellenes – kivéve, ha jogszabály megőrzést ír elő (például a számla esetén).
• Korlátozás: kérheti, hogy az adatot – például vitás pontosság esetén – csak tároljuk, de másra ne használjuk.
• Tiltakozás: a jogos érdeken alapuló adatkezelés (technikai naplók) ellen tiltakozhat.
• Adathordozhatóság: az általunk szerződés alapján, automatizáltan kezelt, Ön által megadott adatokat géppel olvasható formában kikérheti, vagy kérheti azok továbbítását egy másik adatkezelőhöz.

Kérését telefonon a +36 70 570 7453 számon, a visszahívás-kérő űrlapon vagy postán a székhelyünkre küldve terjesztheti elő. Mielőtt a kérést teljesítjük, ellenőrizzük, hogy valóban Ön kéri-e.

Határidő: a kérelmére indokolatlan késedelem nélkül, legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk. Ez a határidő a kérelmek összetettsége vagy száma miatt további két hónappal meghosszabbítható; a hosszabbításról és annak okáról az első hónapon belül tájékoztatjuk. Ha a kérelmet nem teljesítjük, ennek okáról is egy hónapon belül értesítjük.

Ha úgy látja, hogy az adatkezelés sérti a jogait, panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH):

• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
• Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
• Telefon: +36 1 391 1400
• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
• Honlap: www.naih.hu

Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A per – az Ön választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindítható. Javasoljuk, hogy panasz előtt keressen meg minket, hogy a kérdést közvetlenül rendezhessük.

A weboldal kizárólag titkosított (HTTPS) kapcsolaton érhető el, így az űrlapon megadott adatok és a csatolt kép továbbítása védett. Az űrlapadatokhoz csak jelszóval védett fiókból, az arra jogosult munkatársak férnek hozzá.